Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich & Zustimmung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und sämtlicher angebotenen Dienste von RocketPlay. Sie bilden die rechtliche Grundlage für alle Spieler, die auf der Plattform ein Konto eröffnen und Echtgeldspiele nutzen.

1.2 Mit der Registrierung eines Spielerkontos sowie jeder Nutzung der Website bestätigen Sie, dass Sie die AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Sollten Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein, dürfen Sie die Website nicht weiter nutzen.

2. Betreiber, Lizenz & Aufsicht

2.1 Die Website RocketPlay wird betrieben von Dama N.V., einem nach den Gesetzen von Curaçao registrierten und lizenzierten Unternehmen mit der Registrierungsnummer 152125 und Sitz in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

2.2 Dama N.V. ist durch die Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert (Lizenz-Nr. OGL/2023/174/0082).

2.3 Jeder Spieler ist selbst dafür verantwortlich, die für seinen Wohnsitz geltenden Gesetze und Vorschriften zum Thema Online-Glücksspiel einzuhalten und sicherzustellen, dass die Teilnahme an Casino-Spielen legal ist.

3. Änderungen dieser AGB

3.1 Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen, wenn dies erforderlich ist.

3.2 Spieler werden im Falle wesentlicher Änderungen nach Möglichkeit per E-Mail informiert. Dennoch liegt es in der Verantwortung jedes Nutzers, die AGB regelmäßig auf der Website einzusehen und sich über mögliche Anpassungen auf dem Laufenden zu halten.

4. Teilnahmevoraussetzungen

4.1 Die Teilnahme an RocketPlay ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, oder das höhere gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter in der jeweiligen Gerichtsbarkeit des Spielers.

4.2 Jeder Spieler trägt die alleinige Verantwortung dafür, die für seinen Wohnsitz geltenden Glücksspielgesetze einzuhalten und sicherzustellen, dass seine Teilnahme an Online-Glücksspielen rechtlich erlaubt ist.

4.3 Der Betreiber behält sich das Recht vor, jederzeit einen Alters- oder Identitätsnachweis anzufordern. Spieler, die diesen Nachweis nicht erbringen, können vom Spiel ausgeschlossen oder deren Konto gesperrt werden.

5. Länderbeschränkungen (Restricted Countries)

5.1 Die Nutzung von RocketPlay ist in bestimmten Ländern untersagt, in denen Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist oder der Betreiber den Zugang einschränkt.

5.2 Spieler aus den betroffenen Ländern dürfen weder ein Konto eröffnen noch Echtgeldspiele spielen. Ein Verstoß kann zur Sperrung des Kontos und zur Annullierung von Gewinnen führen.

5.3 Eine vollständige und regelmäßig aktualisierte Liste der eingeschränkten Länder finden Sie im Anhang A – Restricted Countries.

6. Spielverfügbarkeit & Anbieter-Restriktionen

6.1 Einige Spiele oder Spielkategorien sind abhängig vom Standort des Spielers nicht verfügbar, da Anbieter unterschiedliche Lizenz- und Marktregeln anwenden. Diese Einschränkungen können sich jederzeit ändern.

6.2 Der Einsatz von VPN, Proxy oder ähnlichen Technologien zur Umgehung dieser Sperren ist strengstens untersagt. Verstöße können zur Sperrung des Kontos sowie zur Annullierung von Gewinnen führen.

6.3 Detaillierte Listen zu Anbietern (z. B. NetEnt) und einzelnen Slots oder Jackpot-Spielen, die in bestimmten Jurisdiktionen gesperrt sind, finden Sie im Anhang B – Spielverfügbarkeit & Anbieter-Restriktionen.

7. Kontoeröffnung & -Nutzung

7.1 Jeder Spieler darf nur ein (1) persönliches Konto eröffnen und nutzen. Mehrfachkonten können zur Sperrung sämtlicher Konten und zur Annullierung von Gewinnen führen.

7.2 Das Konto darf ausschließlich zu privaten Zwecken genutzt werden. Kommerzielle Nutzung oder Weitergabe des Zugangs an Dritte – insbesondere Minderjährige – ist strengstens untersagt.

7.3 Spieler sind verpflichtet, ihre Profil- und Kontaktdaten aktuell zu halten. Änderungen sind umgehend im Benutzerprofil vorzunehmen.

7.4 Der Betreiber behält sich das Recht vor, Spieler telefonisch unter den angegebenen Kontaktdaten zu erreichen. Dies kann Teil des KYC-Verfahrens sein. Sollte der Spieler innerhalb von zwei (2) Wochen nicht erreichbar sein, kann das Konto gesperrt werden.

8. KYC/AML (Know Your Customer)

8.1 Das Unternehmen führt Verfahren nach dem Prinzip Know Your Customer (KYC) und den geltenden Anti-Money Laundering (AML)-Standards durch. Ziel ist die Verifizierung der Identität des Spielers, die Kontrolle der Herkunft der eingesetzten Mittel und die Sicherstellung rechtmäßiger Auszahlungen.

8.2 Im Rahmen des KYC können folgende Dokumente angefordert werden:

Gültiger Identitätsnachweis (z. B. Reisepass oder Personalausweis)
Nachweis der genutzten Zahlungsmethode (z. B. Screenshot eines E-Wallets, Foto einer Bankkarte, Kontoauszug – außer bei Krypto-Einzahlungen)
Wohnsitznachweis (z. B. aktuelle Strom-, Gas- oder Wasserrechnung)
Selfie mit Ausweisdokument
Selfie mit spezieller Notiz oder Anweisung des Casinos (z. B. Text oder bestimmte Geste)

8.3 Der Upload der Unterlagen erfolgt ausschließlich über den gesicherten Verifizierungsbereich im Benutzerkonto.

8.4 Die Überprüfung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei erweiterten Prüfungen kann der Prozess bis zu 7–14 Werktage dauern. Spieler werden über den Status der Verifizierung informiert.

9. Einzahlungen

9.1 Das Casino bietet verschiedene Einzahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard) sowie alternative Zahlungsdienste. Alle Transaktionen mit Paysafe werden über Dama N.V. abgewickelt.

9.2 Einzahlungen dürfen ausschließlich über Zahlungsmittel erfolgen, die auf den eigenen Namen des Spielers registriert sind. Einzahlungen durch Dritte sind nicht gestattet. Stellt das Casino einen Verstoß fest, werden Gewinne annulliert und die ursprüngliche Einzahlung an den Kontoinhaber der verwendeten Zahlungsmethode zurückgeführt.

9.3 Die Mindesteinzahlung beträgt 20 € oder den Gegenwert in einer anderen akzeptierten Währung. Der maximale Betrag ist von der gewählten Zahlungsmethode abhängig und wird im Einzahlungsbereich angezeigt.

9.4 Für Krypto-Einzahlungen über das CoinsPaid-System gelten keine festen Limits, da diese aufgrund der dezentralen Struktur von Kryptowährungen nicht angewandt werden können. Spieler, die ihr Spielverhalten einschränken möchten, sollten dafür eine alternative Zahlungsmethode wählen.

10. Auszahlungen

10.1 Die Mindestauszahlung beträgt 25 € oder den Gegenwert in einer anderen Währung.

10.2 Unterstützt werden unter anderem Visa (OCT) und Mastercard-Auszahlungen, soweit die ausstellenden Banken diese Transaktionen akzeptieren. Firmenkarten sowie Karten aus nicht unterstützten Ländern können ausgeschlossen sein.

10.3 Die interne Betriebswährung der Website ist Euro (EUR). Bei Transaktionen in anderen Währungen können Abweichungen aufgrund von Bankumrechnungen oder Konvertierungsgebühren des Zahlungsanbieters auftreten.

10.4 Das Casino bearbeitet Auszahlungsanfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Banküberweisungen dauern 3–7 Werktage. Zusätzliche Gebühren durch zwischengeschaltete Banken sind möglich und liegen außerhalb des Einflussbereichs des Casinos.

10.5 Standard-Limits für Auszahlungen:

bis zu 5.000 € pro Woche
bis zu 20.000 € pro Monat
oder die jeweiligen Gegenwerte in anderen Währungen. Höhere Limits können Spielern mit VIP-Status nach Ermessen des Casinos gewährt werden.

10.6 Gewinne über 15.000 € können in monatlichen Raten von jeweils bis zu 15.000 € ausgezahlt werden, bis der volle Betrag überwiesen wurde.

10.7 Progressive Jackpot-Gewinne werden immer in voller Höhe ausgezahlt, ohne Ratenzahlung.

11. Gebühren, Steuern & Einsatzanforderungen

11.1 Steuern und Abgaben: Jeder Spieler ist selbst dafür verantwortlich, sämtliche Gebühren, Steuern oder sonstige Abgaben zu entrichten, die in seiner Wohnsitzjurisdiktion im Zusammenhang mit Gewinnen oder Einsätzen entstehen.

11.2 Einsatzanforderung für Einzahlungen: Jede Einzahlung muss mindestens einmal vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Erfolgt keine oder nur geringe Spielaktivität, behält sich das Casino das Recht vor, Bearbeitungsgebühren für Ein- und Auszahlungen einzubehalten.

11.3 Keine Finanzdienstleistungen: Das Casino ist keine Bank oder Finanzinstitution. Spielerkonten werden nicht verzinst, und es werden weder Währungsumtausch- noch Finanzdienstleistungen angeboten.

11.4 Inaktive Konten: Ein Konto gilt als inaktiv, wenn sich der Spieler 12 aufeinanderfolgende Monate nicht eingeloggt hat. Ab diesem Zeitpunkt kann eine monatliche Verwaltungsgebühr von 10 € oder dem Gegenwert erhoben werden (bis der Kontostand null beträgt).

12. Bonusgrundsätze & Vorteils-/Missbrauch

12.1 Grundsätze: Das Casino bietet Bonusaktionen unter klaren Bedingungen an. Bonusregeln sind auf den jeweiligen Aktionsseiten und in den separaten Bonusbedingungen veröffentlicht.

12.2 Missbrauchsverbot: Jeglicher Versuch, Boni zu missbrauchen oder sich durch unfaire Methoden Vorteile zu verschaffen, ist strikt untersagt. Hierzu zählen unter anderem:

Mehrfachkonten zur Aktivierung desselben Bonus,
falsche Angaben bei der Registrierung,
Verwendung gestohlener oder fremder Zahlungsmittel,
Rückbuchungen oder Chargebacks,
automatisierte Spielstrategien oder Absprachen mit anderen Spielern.

12.3 Rechtsfolgen: Bei Verstößen gegen diese Grundsätze behält sich das Casino das Recht vor, Boni, Gewinne und Auszahlungen zu annullieren sowie Spielerkonten zu sperren oder dauerhaft zu schließen.

12.4 Bonuscodes: Die Nutzung von Bonuscodes wird ausschließlich in den jeweiligen Bonusbedingungen oder Promo-Seiten geregelt. In den AGB erfolgt keine Detailregelung.

13. Betrugsbekämpfung & Chargebacks

13.1 Verdächtige Aktivitäten: Das Casino verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Betrug. Als verdächtige oder verbotene Handlungen gelten u. a.:

Absprachen oder Kooperation mit anderen Spielern,
Entwicklung oder Anwendung von Strategien zum Erzielen unfairem Vorteils,
Nutzung mehrerer Konten oder fremder Identitäten,
Manipulation der Spielsoftware oder -schnittstellen,
Rückbuchungen (Chargebacks) oder verweigerte Zahlungen,
Bereitstellung falscher oder gefälschter Dokumente.

13.2 Rechte des Betreibers: Bei Feststellung oder begründetem Verdacht behält sich das Casino das Recht vor:

Spielerkonten zu sperren oder dauerhaft zu schließen,
Gewinne oder Boni einzubehalten bzw. zu annullieren,
Auszahlungen zu verzögern oder zu stornieren,
Schadensersatzforderungen geltend zu machen,
relevante Aufsichtsbehörden über den Vorfall zu informieren.

13.3 Haftung des Spielers: Spieler verpflichten sich, dem Betreiber entstandene Schäden oder Kosten durch betrügerische Aktivitäten vollständig zu ersetzen.

14. Technische Bedingungen & Haftungsausschluss

14.1 Risiko des Glücksspiels: Spieler erkennen ausdrücklich an, dass Glücksspiele mit Geldverlusten verbunden sein können. Das Casino haftet nicht für finanzielle Schäden, die durch Teilnahme an Spielen entstehen.

14.2 Technische Einschränkungen: Die Website und Software werden „as is“ bereitgestellt. Das Casino übernimmt keine Garantie für:

permanente Erreichbarkeit oder Fehlerfreiheit der Website,
ununterbrochenen Zugang zu Spielen,
Eignung der Software für individuelle Zwecke.

14.3 Offensichtliche Fehler: Das Casino behält sich das Recht vor, offensichtliche Irrtümer (z. B. falsche Quoten, fehlerhafte Auszahlungen oder technische Bugs) jederzeit zu berichtigen.

14.4 Fehlgutschriften: Werden dem Spielerkonto irrtümlich Gelder, Boni oder Gewinne gutgeschrieben, gelten diese als Eigentum des Casinos und müssen auf Verlangen zurückgeführt werden. Bereits ausgezahlte Beträge stellen eine Schuld des Spielers gegenüber dem Casino dar.

15. Währungen

15.1 Auf der Website können Ein- und Auszahlungen sowie Spieleinsätze in folgenden Währungen vorgenommen werden:
EUR, USD, CAD, AUD, NOK, BRL, NZD, JPY, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT.

15.2 Der Spieler wählt bei der Registrierung die bevorzugte Kontowährung. Eine spätere Umstellung kann nur nach Entscheidung des Betreibers erfolgen.

15.3 Bei Zahlungen in anderen als den oben genannten Währungen kann es aufgrund von Umrechnungen durch Banken oder Zahlungsanbieter zu Abweichungen kommen.

16. Verantwortungsvolles Spielen

16.1 Das Casino verpflichtet sich zur Förderung von verantwortungsvollem Spielverhalten. Glücksspiel soll ausschließlich der Unterhaltung dienen.

16.2 Spielern stehen verschiedene Schutzinstrumente zur Verfügung:

Individuelle Limits für Einzahlungen, Verluste oder Spielzeit,
Selbstsperre (zeitlich begrenzt oder dauerhaft),
Reality Checks mit Erinnerungen an die Spielzeit und Pausen.

16.3 Bei Bedarf können Spieler zusätzliche Unterstützung in Anspruch nehmen. RocketPlay arbeitet mit anerkannten Organisationen wie GamCare, Gamblers Anonymous und vergleichbaren Hilfsstellen zusammen.

16.4 Die Sicherheit und das Wohlergehen der Spieler haben oberste Priorität. Das Casino ermutigt alle Nutzer, verantwortungsvoll zu spielen und frühzeitig Hilfsangebote wahrzunehmen.

17. Datenschutz & Cookies (Verweise)

17.1 Der Schutz personenbezogener Daten der Spieler hat für RocketPlay oberste Priorität.
Alle Informationen zu Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung finden Sie in der [Datenschutzrichtlinie].

17.2 Die Nutzung von Cookies und vergleichbaren Technologien wird in der [Cookie-Richtlinie] erläutert. Diese Dokumente sind integraler Bestandteil der AGB und jederzeit über die Website abrufbar.

18. Beschwerden & Streitbeilegung

18.1 Beschwerden können über die auf der Website angegebenen Support-Kanäle (Live Chat oder E-Mail) eingereicht werden. Wird ein Anliegen dort nicht gelöst, erfolgt die Eskalation an das Management.

18.2 Nur der registrierte Kontoinhaber ist berechtigt, eine Beschwerde einzureichen. Beschwerden, die von Dritten übermittelt werden, werden nicht anerkannt.

18.3 Im Streitfall sind die Serverprotokolle des Casinos maßgeblich. Bei Abweichungen zwischen Bildschirmanzeige und Serverdaten gelten die Serverdaten als verbindlich.

18.4 Das Casino wird Spieler über die im Profil hinterlegten Kontaktdaten über den Stand und das Ergebnis der Beschwerdebearbeitung informieren.

19. Nichtübertragbarkeit (Abtretungsverbot)

19.1 Ansprüche, Rechte oder Verpflichtungen, die sich aus diesen AGB oder der Nutzung der Website ergeben, dürfen vom Spieler nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Casinos abgetreten, verpfändet oder anderweitig übertragen werden.

19.2 Dieses Verbot umfasst auch die Übertragung von Konten, Gewinnen, Einzahlungen, Einsätzen oder sonstigen Forderungen gegenüber dem Casino an Dritte.

20. Laufzeit, Kündigung & Sperrung

20.1 Der Spieler kann sein Konto jederzeit schließen. Offene Guthaben werden gemäß den Auszahlungskonditionen abgewickelt.

20.2 Das Casino ist berechtigt, das Konto eines Spielers zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn ein Verstoß gegen diese AGB, geltendes Recht oder Bonus-/Spielbedingungen vorliegt.

20.3 Im Fall der Kündigung durch das Casino wird ein bestehendes Guthaben – vorbehaltlich der KYC/AML-Prüfung – an den Spieler ausgezahlt. Etwaige Bonusguthaben können dabei verfallen.

21. Verjährung

21.1 Ansprüche und/oder Klagen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB oder den angebotenen Diensten ergeben, müssen innerhalb von einem (1) Jahr nach Entstehung geltend gemacht werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Anspruch als verjährt.

22. Kontakt

22.1 Betreiber der Website ist Dama N.V., registriert nach den Gesetzen von Curaçao, Handelsregisternummer 152125, eingetragene Adresse: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

22.2 Für Fragen oder Beschwerden können Spieler den Support jederzeit über den Live Chat auf der Website kontaktieren.