Datenschutzrichtlinie

Wirksam ab: 21.08.2024
Zuletzt aktualisiert: 19.09.2024
Version: 2.0.1

1. Zweck, Geltungsbereich & Rechtsgrundlage

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie RocketPlay personenbezogene Daten erhebt, nutzt, speichert, weitergibt und schützt. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Spieler der Website und Dienste von RocketPlay. Rechtsgrundlagen sind insbesondere die DSGVO sowie einschlägige Glücksspiel- und Geldwäschevorschriften.
Die Nutzung setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten Minderjähriger; bei Missbrauch handeln wir nach geltendem Recht.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Cookie-Richtlinie. Mit der Konto-Registrierung stimmen Sie dieser Richtlinie zu. Aktualisierungen werden in dieser Fassung kenntlich gemacht.

2. Wer wir sind (Verantwortlicher)

Die Website wird von Dama N.V. betrieben, eingetragen nach dem Recht von Curaçao (Registernummer 152125, Sitz: Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao). Der Betrieb erfolgt unter der E-Gaming-Lizenz Nr. OGL/2023/174/0082 des Curaçao Gaming Control Board. Zahlungen mit Paysafe werden über Dama N.V. abgewickelt.
Als Datenverantwortlicher verarbeitet RocketPlay personenbezogene Daten, um die Teilnahme an Glücksspielen zu ermöglichen und ergänzende Services bereitzustellen. Es liegt in der Verantwortung der Spieler, die in ihrer Jurisdiktion geltenden Vorschriften zu beachten.

3. Kontakt & Datenschutzbeauftragter (DPO)

Für Datenschutzanliegen können Sie RocketPlay per Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren (ohne feste Adresse; die jeweiligen Kontaktkanäle finden Sie im Nutzerkonto/Profilbereich).
Ein Datenschutzbeauftragter (DPO) überwacht die Einhaltung der Datenschutzpflichten und ist Ihr Ansprechpartner für Auskunfts- und Betroffenenrechte. Wenn Sie binnen 10 Tagen keine Eingangsbestätigung erhalten, empfehlen wir eine erneute Kontaktaufnahme über einen alternativen Kanal (z. B. Chat).
RocketPlay bemüht sich, innerhalb eines Monats auf berechtigte Anfragen zu reagieren; bei komplexen Fällen kann die Frist angemessen verlängert werden (Information erfolgt).

4. Welche Daten wir sammeln

RocketPlay erhebt und verarbeitet unterschiedliche Arten personenbezogener Daten:

Identitäts- und Kontaktdaten: Name, Benutzername, Geburtsdatum, Adresse, Telefonnummer, Wohnsitzland, Staatsangehörigkeit.
Finanzdaten: Bank- und Karteninformationen, Wallet-Daten, Zahlungsnachweise.
Transaktionsdaten: Details zu Ein- und Auszahlungen, Einsätzen und Spielverlauf.
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp, Zeitzone, Geräteinformationen, Cookies.
Nutzungsdaten: gespielte Spiele, Sitzungsdauer, Login-/Logout-Zeiten, beanspruchte Boni, Verantwortungs-Tools (Limits, Selbstausschluss).
Marketing- & Kommunikationsdaten: Präferenzen zum Erhalt von Mitteilungen.
Besondere Kategorien: Informationen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen (z. B. Selbsteinschätzungen).

Daten werden direkt von Ihnen (Registrierung, KYC, Gameplay) oder automatisch (Technik, Cookies, Spielverhalten) erhoben.

5. Wie wir Ihre Daten nutzen

RocketPlay verarbeitet personenbezogene Daten nur auf rechtmäßiger Grundlage. Hauptzwecke sind:

Erfüllung der Vertragsbeziehung: Verwaltung des Spielerkontos, Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, Bereitstellung der Spiele.
Rechtliche Pflichten: Erfüllung von Anti-Geldwäsche-Vorschriften (AML), Betrugsprävention, verantwortungsvolles Spielen.
Berechtigte Interessen: Verbesserung von Services, interne Analysen, Optimierung der Plattform, Schutz der Integrität der Dienste.
Marketing & Kommunikation: Bereitstellung von Bonus- und Angebotsinformationen, sofern eine Einwilligung vorliegt.
Sicherheit: Schutz vor unbefugtem Zugriff, technischer Betrugserkennung, Einhaltung regulatorischer Anforderungen.

Kategorien & Beispiele gespeicherter Daten

Zur besseren Übersicht können Ihre Daten u. a. folgenden Kategorien zugeordnet werden:

Identität & Kontakt: Vorname, Nachname, Benutzername, Adresse, Geburtsdatum.
Finanzen & Transaktionen: Zahlungsmethoden, Bankauszüge, Nachweise der Mittelherkunft, Details zu Einsätzen & Auszahlungen.
Technik & Nutzung: IP-Adresse, Logfiles, Cookies, Dauer & Häufigkeit der Spielesitzungen.
Verantwortungsvolles Spielen: Selbsteinschätzungen, Limits, Risikoprofile.

Diese Informationen werden gemäß den Anforderungen der Lizenzbehörden gespeichert und verarbeitet.

7. Weitergabe der Daten

RocketPlay kann personenbezogene Daten im Rahmen der Dienstleistung an vertrauenswürdige Dritte weitergeben. Dazu zählen:

Unternehmensgruppe: Daten können innerhalb der verbundenen Unternehmen geteilt werden, um Betrug zu verhindern, AML-Anforderungen zu erfüllen oder Services bereitzustellen.
Mitarbeiter & Beauftragte: Zugriff nur für befugte Personen, die der Vertraulichkeit verpflichtet sind (z. B. Support, Betrugsanalysten, Compliance-Team).
Spieleanbieter: Zur Bereitstellung bestimmter Spiele können Anbieter technische Daten (z. B. Benutzer-ID, IP) erhalten.
Zahlungsanbieter: Für Ein- und Auszahlungen werden relevante Finanz- und Transaktionsdaten weitergegeben.
Marketingpartner: Nur nach vorheriger Zustimmung können Kontakt- und Profildaten für Werbezwecke genutzt werden.
Behörden & Aufsichtsstellen: Im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. AML, Glücksspielaufsicht) können Daten an zuständige Stellen übermittelt werden.

Alle Partner sind verpflichtet, Daten gemäß Datenschutzrecht sicher und ausschließlich für den vorgesehenen Zweck zu verarbeiten.

8. Datenübertragung außerhalb des EWR

Für bestimmte Dienstleistungen kann es erforderlich sein, personenbezogene Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR zu übertragen (z. B. Zahlungsabwicklung, Spielbereitstellung).

RocketPlay stellt sicher, dass bei solchen Übermittlungen geeignete Schutzmaßnahmen bestehen, etwa:

Standardvertragsklauseln (SCCs) der EU-Kommission,
technische Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung,
Verpflichtungen der Dienstleister zur Einhaltung strenger Datenschutzstandards.

Durch die Nutzung der Dienste erklären sich Spieler mit solchen Übertragungen einverstanden, wobei die Daten jederzeit gemäß DSGVO und anderen geltenden Vorschriften geschützt bleiben.

9. Datenspeicherung

RocketPlay speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist. Die Dauer hängt u. a. ab von:

gesetzlichen Vorgaben (z. B. Geldwäsche- und Steuerrecht),
Vertragserfüllung (z. B. Kontoführung, Abwicklung von Auszahlungen),
berechtigten Interessen (z. B. Betrugsprävention, Rechtsverteidigung).

Nach Schließung des Spielerkontos werden Daten grundsätzlich gelöscht oder anonymisiert. Eine gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfrist von mindestens 5 Jahren (ab letzter Transaktion) bleibt bestehen.

10. Ihre Rechte

Als betroffene Person haben Spieler nach DSGVO verschiedene Rechte:

Auskunft: Sie können eine Kopie Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen.
Berichtigung: Fehlerhafte oder unvollständige Daten können korrigiert werden.
Löschung: Unter bestimmten Bedingungen können Daten gelöscht werden, soweit keine rechtliche Aufbewahrungspflicht besteht.
Einschränkung der Verarbeitung: Vorübergehende Sperre der Verarbeitung in bestimmten Fällen (z. B. Überprüfung der Daten).
Widerspruch: Gegen bestimmte Verarbeitungen, insbesondere Direktmarketing, kann jederzeit Einspruch erhoben werden.
Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerruf der Einwilligung: Eine einmal erteilte Zustimmung (z. B. für Marketing) kann jederzeit zurückgezogen werden.

RocketPlay bemüht sich, alle legitimen Anfragen innerhalb eines Monats zu bearbeiten.

11. Automatisierte Entscheidungsfindung

RocketPlay setzt im Rahmen der Geschäftsbeziehung grundsätzlich keine vollständig automatisierten Entscheidungen ein, die rechtliche Wirkung entfalten oder Sie erheblich beeinträchtigen.
Sollten automatisierte Verfahren in Einzelfällen genutzt werden (z. B. zur Betrugserkennung oder Risikobewertung), erfolgt dies ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben. In diesen Fällen werden Sie gesondert informiert, und es besteht die Möglichkeit, eine manuelle Überprüfung anzufordern.

12. Sicherheit Ihrer Daten

RocketPlay verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen zu schützen. Dazu gehören:

Einsatz moderner SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen,
Zugriffsbeschränkungen: Nur befugte Mitarbeiter dürfen Daten einsehen,
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzliche Kontosicherheit,
regelmäßige Sicherheitsaudits und Überprüfung durch externe Stellen.

Spielerkonten können ausschließlich mit persönlicher Benutzer-ID und Passwort geöffnet werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Informationen geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.